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FORMA DE ENTREGA

FORMA DE ENTREGA

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 ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

 

IMPORTANTE: Los tiempos para todos los métodos de envío mostrados son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes enviado. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido a los 3 días laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. En días normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 14:00 h del mediodía (hora de España (península - GMT+1)) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de Lunes a Viernes (laborables). Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables.

Naturapia se reserva el derecho de modificar el transportista asignado, no afectando dicho derecho el plazo de entrega estipulado.

*Al finalizar la compra selecciona tu mism@ la forma de entrega que te pertenezca, PENINSULA, LEON Y PROVINCIA, o aquella que se corresponda con tu lugar de residencia o destino del paquete. El sistema por defecto te aplicara la entrega Estandar, pero puedes cambiarlo.

 

PRECIOS DE LOS ENVÍOS:

  • Península: 4,99 € + IVA.  (Plazo estimado 24-48 horas) a partir de 50 € envio gratis
  • Provinvia León 3,50 + IVA (Plazo estimado 24-48 horas) a partir de 50 € envio gratis
  • Recogida en tienda (Si eres de León o vas a estar por aqui puedes escoger la RECOGIDA EN TIENDA, para evitarte los gastos de envio.

 

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCION DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCION UNA VEZ EL PEDIDO PASE AL ESTADO "PREPARANDO" SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA ADEMÁS DE UN RETRASO EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.

 

5. FORMAS DE PAGO

5.Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro REDSYS.BANKIA.

 

6. ESTADO DE SU PEDIDO

Desde el apartado "Mi cuenta" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:

- Pago aceptado: se ha procesado su pedido y pago correctamente y está en espera de preparación.

- Preparación en curso: Su pedido se está preparado y será enviado en breve.

- Enviado: Su pedido ha sido enviado (ya no es posible cancelarlo)

-  Entregado: La empresa de mensajería ha entregado el producto en su domicilio.

 

7. DEMORAS EN LOS ENVIOS

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte indicada en su pedido.

 

TIEMPO DE ENTREGA


Enviamos los pedidos con la empresa SEUR de lunes-viernes. La entrega del pedido siempre se hace a través del servicio 24 horas, es decir, enviamos el pedido el día que recibimos tu pago y se entrega en 24-48 horas, según la dirección de entrega. El pedido se envía una vez hayamos recibido tu pago. Importante: Si nos falta un producto, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución rápida, que siempre será beneficiosa para ti. Al tener más de 2.500 referencias, es posible que hayan roturas de stock imprevisibles. 

 

El momento que sale tu pedido de nuestro almancen, la empresa de transportes te enviará un email de notificación. Si el mensajero pasa al lugar de entrega y no hay nadie, te dejará una nota. Pasará hasta 3 veces. La tercera vez, tendrás que ir a recoger el paquete a la oficina correspondiente más cercana.

Como consejo, si pasas la gran parte del día fuera de casa, es aconsejable dejar el lugar de trabajo como dirección de entrega para que el mensajero te encuentre sin problemas. Al dejar tu dirección de entrega, deja todos los datos posibles, especialmente si es un luger difícil de encontrar. En caso de no estar en el lugar de entrega durante el horario de entrega, se puede ir a recoger el paquete en tu oficina Seur más cercano.

En caso de cualquier pregunta, no dudes en contactarnos por E-mail o por teléfono: 987 031 358

*Al finalizar la compra selecciona tu mism@ la forma de entrega que te corresponda, PENINSULA, LEON Y PROVINCIA, o aquella que se corresponda con tu lugar de residencia o destino del paquete. El sistema por defecto te aplicara la entrega Estandar, pero puedes cambiarlo.